Последна актуализация: 27.09.2026 г. · Информацията с обозначение „За допълване“ подлежи на потвърждение преди приемане на поръчки.
Ако установите несъответствие, дефект, повреда при доставка или грешен артикул, свържете се с SIIS Energy на info@siisenergy.com или +359 885 449 975.
Как да подадете рекламация
Посочете име и контакт, номер на поръчка или фактура, кой продукт е засегнат, дата на получаване, описание на проблема и желан начин за връзка. При нужда приложете снимки, сериен номер или друга информация за диагностика. Не изпращайте обратно тежко оборудване, преди да получите подходящи указания за безопасен транспорт. Рекламацията може да бъде направена и по друг допустим от закона начин; липса на снимка сама по себе си не отменя правата ви.
Законова гаранция и права
За потребителските продажби продавачът отговаря за несъответствия според приложимия закон. Законова защита за стоки се прилага в рамките на две години от доставянето им; конкретните средства за защита, срокове и процедура се определят от закона. Ще регистрираме и разгледаме рекламацията и ще дадем инструкции за проверка и решение. При повредена или грешно доставена стока ни уведомете възможно най-скоро, за да съдействаме; това не съкращава законовия срок за рекламация.
Производителска/търговска гаранция и сервиз
Допълнителна търговска гаранция съществува само ако производителят или търговецът я предостави изрично с условията ѝ. Тя не заменя и не ограничава законовите права срещу продавача. При някои артикули диагностиката или ремонтът може да се извършват от производителя или оторизиран сервиз; ще посочим процедурата за конкретния продукт, като отговорността на продавача по закона остава. За допълване: сервизни партньори, адрес за приемане, процес за тежки стоки и условия на конкретните производителски гаранции след сключване на договори с доставчици.
B2B и услуги
За клиенти, които не са потребители, гаранционните и сервизните условия се определят от приложимото право и конкретния договор. При монтаж и проектиране обхватът и обслужването се уточняват в индивидуалната оферта/договор, без да се изключва задължителна отговорност.