Последна актуализация: 27.09.2026 г. · Информацията с обозначение „За допълване“ подлежи на потвърждение преди приемане на поръчки.
Търговец: Доброглед 8 ООД, ЕИК 175460145, търговска марка SIIS Energy. Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Янко Карагяуров“ № 3; оперативна база: с. Доброглед, област Варна. Телефон: +359 885 449 975; имейл: info@siisenergy.com; сайт: https://siisenergy.com.
1. Обхват и понятия
Тези условия уреждат използването на сайта, дистанционните покупки на стоки през онлайн магазина и запитванията за индивидуални инженерни, проектантски, монтажни и сервизни услуги. „Потребител“ е физическо лице, което действа извън търговската или професионалната си дейност; „клиент“ обхваща и юридически лица; „поръчка“ е заявка за посочена стока през магазина; „индивидуална оферта“ е предложение за конкретен проект или услуга. Задължителните права на потребителите се прилагат независимо от тези условия.
2. Използване на сайта и профил
Посетителите следва да предоставят верни данни и да не нарушават работата и правата върху съдържанието на сайта. Ако функцията е активна, клиентът може да създаде профил; той пази данните за достъп и ни уведомява при съмнение за неразрешен достъп. Поръчка без профил е възможна само ако checkout я предлага.
3. А) Стандартна онлайн покупка на продукт
Стоките, характеристиките и наличностите се представят в магазина. Надписът „Очаквайте скоро“ не е предложение за незабавна покупка. Поръчка се подава чрез WooCommerce, когато съответният продукт и процесът за поръчване са активни. Преди изпращането клиентът проверява стоките, крайната цена, доставката и избрания метод на плащане. Автоматичното съобщение за получена заявка потвърждава постъпването ѝ; договорът се счита сключен след изрично потвърждение от търговеца, освен ако при конкретната поръчка недвусмислено е посочен друг момент. При грешка или липса на наличност уведомяваме клиента и предлагаме корекция или анулиране съобразно закона.
Цените и приложимите данъци и такси трябва да са ясно посочени преди окончателната поръчка. За допълване преди продажби: потвърждение на регистрацията по ДДС, валута и начина за визуализиране на ДДС, активните методи на плащане, доставка, цена и срокове. Докато тези данни не са определени и изписани в checkout, изпращайте запитване за конкретна оферта, вместо да приемате, че показаните примерни продукти могат да се поръчат.
Методите за плащане и доставка, точната цена и срокът се показват при поръчката или в потвърдената индивидуална оферта. Не обещаваме фиксиран куриер или срок без такава информация. За панели, батерии, инвертори и друга тежка стока транспортът зависи от количество, тегло, палетизация и адрес. При обективно забавяне уведомяваме клиента и прилагаме законовите му права. Промяна или отказ на непотвърдена поръчка може да се заяви на info@siisenergy.com; след сключване на договор се прилагат законът и договорените условия.
4. Б) Индивидуални проекти и услуги
Запитване за проектиране, консултация, доставка с монтаж, автоматизация, диагностика или сервиз само по себе си не е окончателна поръчка. Обхватът, цена, срок, етапи, условия за достъп до обекта и гаранции се уточняват в индивидуална оферта, договор или потвърдено задание. Започване на услуга и евентуално плащане стават съгласно приетите конкретни условия. За потребителските услуги правото на отказ и законовите изключения се преценяват според вида на договора и изпълнението; предварително не се изключва с тези условия.
5. Отказ от дистанционна покупка и връщане
Потребителят по принцип има 14 дни от получаване на стоката (или от сключване на договор за услуга) да заяви отказ без причина, когато правото е приложимо. При няколко стоки срокът може да започне от получаване на последната. Достатъчно е недвусмислено уведомление до info@siisenergy.com преди изтичане на срока. Може да използвате стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително. Стоката се изпраща обратно до 14 дни от уведомлението. Преди изпращане изискайте от нас потвърждение на конкретния адрес за връщане; за допълване: точен пощенски адрес за връщане.
При валиден отказ възстановяваме получените плащания, включително цената на стандартната първоначална доставка, в законовия срок до 14 дни от уведомяването, като можем да изчакаме връщането или доказателство за изпращане. Допълнителни разходи за по-скъп избран метод на доставка не се възстановяват, когато законът допуска това. Преките разходи за връщане на стоката обичайно са за потребителя, когато е бил надлежно уведомен; за допълване преди продажби: ориентировъчни разходи или начин за определянето им за тежки стоки, които не могат обичайно да се върнат по пощата. Възстановяването е по същото платежно средство, освен ако изрично се договори друго без допълнителни разходи.
Потребителят отговаря само за намалена стойност вследствие на употреба извън необходимата за установяване естеството, характеристиките и функционирането. Изключенията от правото на отказ се прилагат само в законовите хипотези, например стоки, изработени по спецификация на потребителя или ясно персонализирани, и при услуги при изпълнени законови условия за пълно изпълнение след изрично предварително искане. Стандартно конфигуриране не означава автоматично изключение. Вижте Връщане и право на отказ. За B2B клиенти законовото 14-дневно потребителско право не възниква автоматично.
6. Рекламации и гаранции
При несъответствие или повредена/грешно доставена стока се свържете незабавно на info@siisenergy.com с номер на поръчка, описание и при възможност снимки. Потребителските права по законовата гаранция остават в сила; допълнителна търговска/производителска гаранция важи само ако е предоставена с условията си и не ограничава законовите права. Вижте Рекламации и гаранции.
7. Отговорност, съдържание и непреодолима сила
Снимките и описанията са информативни; съществените характеристики на конкретната стока или услуга се уточняват в офертата или поръчката. Текстовете, логото и графиките са защитени съобразно приложимото право; не се предоставя право за търговско копиране. Отговорността се определя според закона и тези условия не ограничават права, които не могат да бъдат ограничени. При непреодолима сила страната уведомява другата в разумен срок; законовите права на потребителя се запазват.
8. Приложимо право и спорове
Прилага се българското право при спазване на императивните потребителски правила, приложими към клиента. За спор първо се свържете с нас на info@siisenergy.com. Потребителите могат да потърсят съдействие от Комисията за защита на потребителите и компетентните органи/помирителни комисии, без да се ограничава правото им на съд. За юридическа проверка: точният способ за извънсъдебно решаване според вида на стоките и услугите.
Контакт: info@siisenergy.com, +359 885 449 975.